No texto anterior vimos que é preciso reciclarmos nossos conhecimentos de tempos em tempos, para evitar usarmos técnicas e ferramentas...

Assim como outras áreas do conhecimento, nossas habilidades em negociação podem ficar defasadas, se não forem atualizadas constantemente....

Como você lida com pessoas difíceis? Aquelas que assumem posturas agressivas ou usam táticas manipuladoras para conseguirem o que querem?...