Resolva o problema do cliente, não o seu
Você resolve o problema do seu cliente – ou o seu problema?
O ano era 2004 eu morava em Botafogo, no Rio de Janeiro. Trabalhava como Propagandista e meu setor era […]
Até levar um soco na cara
Todo mundo tem um plano até levar um soco na cara.
A frase é atribuída a Mike Tyson, mas qualquer um que já viveu um imprevisto no trabalho poderia tê-la dito.
Como aumentar as vendas – sem quebrar a empresa
– Como eu posso aumentar as minhas vendas amanhã?
– É só dar 90% de desconto.
Você pode não acreditar, mas uma vez eu dei essa resposta em uma entrevista de emprego.
Era […]
O cliente vem em segundo lugar
Se a empresa quer crescer, precisa colocar o cliente em segundo lugar!
Se você estranhou a frase, fica tranquilo porque não é só um clickbait; eu realmente acredito nisso.
Eu nunca vi […]
Todo mundo negocia o tempo todo
Essa é uma das frases que eu mais ouço quando falo que trabalho com negociação. Ora, se todo mundo negocia o tempo todo, por que a maioria dos meus clientes […]
Arquitetura da Escolha
Nem sempre você come o que prefere. Até no restaurante, o que você coloca no prato é muito mais influenciado pela arquitetura da escolha do que pelo seu paladar.
Muitas vezes, […]
Negociação Distributiva e Negociação Integrativa
Ainda percebo muitos olhares surpresos quando falo de Cooperação em Negociação. É curioso, mas muita gente segue encarando a negociação como uma disputa, uma competição e não consegue ver qual […]
Informação é a alma do negócio
Muita gente acha que o Segredo é a alma do negócio. Mas em negociação, a alma é a Informação.
Se para um é importante proteger as informações, para o outro trocar […]
