O que é MAPAN?
MAPAN é o coração da Negociação. E se você nunca ouviu falar disso, então você está negociando por aparelhos.
Toda Negociação pode dar errado. É um fato.
Você não quer que dê errado. […]
Acordos quase impossíveis
Sempre que nos envolvemos em negociações mais complexas, é questão de tempo até as conversas travarem. É nessa hora que a gente precisa saber como sair de um impasse – […]
O que é Ancoragem?
Ancoragem talvez seja um dos temas mais discutidos em Negociação. Ainda assim, pouca gente sabe, de verdade, o que é e como funciona.
Por isso reuni aqui alguns conceitos e ideias […]
Como superar um impasse
Dá para imaginar a cena: duas pessoas estão negociando quando, de repente, chegam a um beco sem saída sobre um detalhe qualquer do acordo e encontram dificuldades em superar o […]
Como lidar com gente difícil
A gente já enfrenta muitos desafios no nosso dia a dia. Ter que lidar com gente difícil não precisa ser mais um.
Ninguém está livre de uma treta, de um conflito, […]
O que pesa mais, Pessoas ou Processos?
Um dos passos mais importantes durante o planejamento de uma negociação é entender como o outro lado toma as decisões. Isto envolve duas coisas, cuja importância varia […]
Como chegar ao SIM
Toda vez que alguém fala sobre como aprender a negociar melhor, Como Chegar ao SIM acaba sendo citado. Não tem como falar sobre negociação e não citar o livro seminal […]
Por que medir o desempenho?
Por que as empresas gostam de medir o desempenho dos seus times?
Quando converso com gestores de vendas, percebo três razões principais:
1. Controle
Em muitas empresas, KPIs servem apenas para checar se […]
Resolva o problema do cliente, não o seu
Você resolve o problema do seu cliente – ou o seu problema?
O ano era 2004 eu morava em Botafogo, no Rio de Janeiro. Trabalhava como Propagandista e meu setor era […]
